Ajuda
Menu
-
Reservas
- Como posso reservar?
- Posso recuperar a minha senha?
- É seguro dar detalhes de um cartão de crédito?
- Existe alguma diferença entre as tarifas web e as tarifas telefônicas?
- Os preços são por pessoa ou por quarto?
- Não encontra um hotel?
- Está a procura de uma oferta?
- Quantas pessoas em um quarto podemos acomodar?
- ¿Cómo puedo pagar las reservas?
- Posso prolongar a estadia de um cliente no hotel?
- O que é RIU Class?
- Que documentação precisa o cliente de apresentar ao hotel?
- O que devo fazer se o hotel não encontra a reserva de meus clientes?
-
Cancelamentos
-
Hotéis
- Como entro em contato com o hotel?
- Quando podem os clientes realizar o Check-in / Check-out?
- Posso pedir uma cama de casal, cama king size ou twin para os clientes?
- Há excursões, golfe, spa e atividades?
- O hotel dispõe de alimentos sem glúten?
- Existe um serviço de babysitting?
- Posso receber um catálogo de Riu Hotels & Resorts?
-
Normas Gerais
-
Transfers
-
Normas Gerais
-
Organize um casamento
-
Agentes de Viagem
Normas Gerais
São permitidos animais no hotel?
Sabemos o quão importante são os animais de estimação, mas por razões de segurança e saúde, infelizmente, não está permitido animais de estimação no hotel.
Exigem uma vestimenta mais formal para o jantar?
Pedimos aos nossos clientes para não entrar nos restaurantes com a roupa molhada, para usar calçado adequado e que durante o jantar usem roupa casual ou elegante.
Está permitido fumar no hotel?
A fim de respeitar o conforto de todos os clientes de nossos hotéis, não é permitido fumar nos quartos ou nas áreas fechadas do hotel. Alguns hotéis têm áreas para fumadores, mas em caso de dúvida, verifique com a recepção.
Tenho que informar o hotel se os clientes chegam mais tarde?
Se efectuar uma reserva através do nosso site www.riuagents.com ou por telefone, pode indicar a hora de chegada dos clientes ao hotel. É importante que se por algum motivo, chegarem depois das 18h00 informem a recepção, já que, as reservas são mantidas até a essa hora.
Pode um menor ficar num quarto de hotel sozinho?
Por lei, não estamos autorizados a deixar as crianças num quarto sem um adulto autorizado.