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Términos y condiciones

INFORMACION GENERAL

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

La gestión y realización de una reserva a través de "RIUBOOKINGS" implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales por parte del Cliente y/o Usuario Final.

Mediante la aceptación del presente contrato, Usted declara y acepta:

1.    Ser mayor de edad ( mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la web de "RIUBOOKINGS", manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2.    Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en la web no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.
3.    Únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.
4.    Que el acceso a esta web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
5.    Que confirma las fechas indicadas en la reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas y el Hotel elegido.
6.    Las condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el documento, reservándose "RIUBOOKINGS" el derecho de modificar los precios en caso de erratas y previa notificación al cliente.
7.    En la tarifa desglosada se mostrará el precio definitivo, impuestos indirectos incluidos, para el producto seleccionado.
8.    FORMA DE PAGO "RIUBOOKINGS" indicará en el formulario de reservas en función del hotel y de la anticipación de la misma, la forma de pago posible, debiendo el Cliente hacer efectivo el pago en cualquiera de las ofrecidas.
En función de la anticipación y del hotel, las formas de pago ofrecidas podrán ser cualquiera de las siguientes:
a.- Pago con tarjeta de crédito. Esta modalidad de pago, podrá realizarse de las siguientes formas:
i.- Importe íntegro del precio de la reserva en el momento de la confirmar la reserva
ii.- pago fraccionado: En el momento de efectuar la reserva se abonará el tanto por ciento indicado en el detalle de la reserva y antes de la fecha indicada en el mismo detalle se abonará el porcentaje restante del precio. Todo ello en el bien entendido que si no se realiza el segundo pago en el plazo indicado, será tratado como si de una CANCELACION se tratara
b.- Pago en Destino: El pago podrá ser realizado en destino por el cliente en efectivo o mediante tarjeta una vez llegue al Hotel. En tal caso, el cliente introducirá, a modo de garantía de la reserva, los datos de la tarjeta del cliente y en caso de no presentación o modificación serán cargados por RIUBOOKINGS las penalizaciones indicadas en la página web.
c.- Pago Telefónico: el cliente, si así se lo permite el sistema informático podrá realizar el pago mediante llamada telefónica al "call centre" de RIUBOOKINGS al número indicado en la página web. El plazo para la confirmación y pago de la reserva no será superior a 3 horas desde el momento en que la reserva se halla realizado. En el supuesto en que no se realizara la confirmación telefónica en el plazo indicado, RIUBOOKINGS se reserva el derecho de cancelar la reserva sin que nada más tenga que reclamar ni exigir el cliente. El cliente deberá confirmar los datos de su tarjeta de crédito y/o débito vía telefónica, aceptando expresamente que en dicha tarjeta se proceda al cargo del precio de la reserva así como en su caso, de los posibles gastos de cancelación y/o modificación.
9.    El cliente podrá, en todo momento modificar o cancelar la reserva a través de la página web o call centre. Las condiciones de modificación, cancelación o "no show" de la reserva serán las que figuren en la página web y que el cliente conoce y ha aceptado en el momento de realizar la reserva. A los efectos de las presente condiciones se entenderá como MODIFICACION:
    a.- Modificación de la fecha de entrada
    b.- Acortar la reserva reservada inicialmente
c.- modificar el número de habitaciones contratadas si la reserva está en el periodo de cancelación indicado en la página web.
10.    Cualquier cargo o devolución que deba hacer RIUBOOKINGS por cualquiera de estos conceptos se hará de la misma forma en que se realizó el pago. A los efectos de las presentes condiciones generales la modificación del nombre del titular que realizó la reserva será tratada como CANCELACION
11.    Todas la ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio para su contratación efectiva mediante el sistema establecido en "RIUBOOKINGS".
12.    El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen de m.p o p.c. en su caso o "all inclusive" tal y como se describe en la propia página web. No incluye ningún otro "extra" opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema "RIUBOOKINGS"
13.    Los precios de la reserva incluyen el I.G.I.C o I.V.A., salvo que se omita dicha mención expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento.
14.    La cotización mostrada por "RIUBOOKINGS" esta basada en la tarifa vigente para el país de residencia del cliente, tomando como referencia su dirección IP. En caso de que por discrepancia entre la IP de acceso del usuario y el país de origen del mismo se produzca un calculo erróneo, "RIUBOOKINGS" se reserva el derecho de modificar la cotización arrojada por el sistema avisando previamente al cliente
15.    En el caso de que "RIUBOOKINGS" comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se deberá comunicar, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
16.    "RIUBOOKINGS" se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos de los términos y condiciones establecidos.
17.    LIMITE DE RESPONSABILIDAD: Cualquier responsabilidad de "RIUBOOKINGS" por cualquier daño derivado de la reserva realizada, tanto contractual como extracontractual, quedará limitada al importe de la reserva.
18.    Si una o varias de las cláusulas incluidas en las condiciones generales o en las condiciones de uso, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales o las condiciones de uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
19.    Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta.
20.    El Cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas de Gran Canaria, España para la resolución de las divergencias que se deriven de la presente interpretación o aplicación de este clausulado; siendo la ley aplicable la española.

En politica de privacidad en el proceso de reserva

A) PROTECCION DE DATOS

Informamos al usuario que una vez registrado, tiene en todo momento el derecho de acceder al fichero donde se encuentran sus datos, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición contenidos en la Ley Orgánica, 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Así como la revocación del consentimiento de cesión y tratamiento de sus datos personales.

RIU se compromete a cumplir con las normas sobre tratamiento de datos de carácter personal, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y el Real Decreto 994/1999, que desarrolla dicha ley. RIU tratará los datos de sus clientes de forma automatizada y garantiza que los ficheros donde se contenga la información, son de su plena responsabilidad y se encuentran debidamente declarados en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos (www.agenciaprotecciondatos.es)

RIU informa al cliente de que puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos y titular de los ficheros donde se encuentren sus datos de carácter personal:

Riu Hotels
Departamento Venta Directa
C/Llaud sn 07610 Palma de Mallorca

RIU informa que con la solicitud de inscripción del programa Tarjeta Riu Class, sus datos personales serán tratados por RIU, autorizándose su tratamiento y cesión para los fines propios del programa. Por este motivo se ha creado por RIU, y siempre cumpliendo con la normativa vigente, un fichero de datos de carácter personal con las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de los datos. Una vez más le recordamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en la dirección mencionada.

1.- SERVICIOS Y RESERVAS,

Al cumplimentar el formulario de servicios y reservas, cada titular autoriza a RIU a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios y/o productos comerciales de RIU.

Se informa al cliente que realice una reserva, que sus datos personales serán cedidos al hotel de destino, con la finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

2.- EMPLEO,

Al cumplimentar la solicitud de empleo, cada titular acepta y autoriza a tratar de forma automatizada los datos personales suministrados a nuestra base de datos de selección de RRHH. RIU informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos de carácter personal:

RIU Hotels
Departamento Recursos Humanos
C/LLaud sn 07610 Palma de Mallorca

3. EMAIL PERSONAL,

Si usted lo ha solicitado a su dirección de correo electrónico enviaremos información de nuestras ofertas de alojamiento y noticias del grupo RIU salvo que no desee recibirlas. En ese caso basta solicitar su revocación comunicándolo a: webmaster@riu.com

B) CONFIDENCIALIDAD

RIU garantiza la confidencialidad de sus datos personales, así como utilizar las medidas de seguridad establecidas en la normativa española sobre protección de datos en relación a terceros, aunque revelará a las Autoridades Públicas competentes los datos personales que tenga y siempre previo requerimiento oficial de conformidad con la Ley. En cualquier caso, los titulares de los datos tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como derecho a revocar su consentimiento en el tratamiento y cesión de sus datos, tal y como prevé la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.