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TERMS & CONDITIONS

"Reservation Shop S.L.U", è un’agenzia di viaggi (da qui in avanti: "Reservation Shop S.L.U") con sede sociale in Avda. Alfereces Provisionales 28, 35100 Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Spagna, iscritta al Registro delle Imprese di Las Palmas al tomo 1879, foglio 41, pagina GC39951, Cod. Fisc./Partita IVA B-35978311 e che conta con il Codice d’Identificazione come Agenzia di Viaggi del Gruppo Vendita all’Ingrosso e al Dettaglio I-AV-0000886.1, concesso dall’Assessorato al Turismo del Governo delle Canarie. Per contatti, rivolgersi a "Reservation Shop S.L.U" al seguente indirizzo e-mail <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>
 
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CONDIZIONI D’USO
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7. Trattamento dati. "Reservation Shop S.L.U" garantisce la confidenzialità dei dati personali facilitati dai clienti e il loro trattamento informatico in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati personali, in special modo la Legge Organica 15/99, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale. Il Cliente ha facoltà di esercitare il suo diritto di accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione scrivendo a tale effetto alla sede legale di "Reservation Shop S.L.U" in Avda. Alfereces Provisionales 28, 35100 Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Spagna o inviando un’e-mail a <a href="mailto:%E2%80%[email protected]">“[email protected]</a>”. Per ulteriori informazioni sulla protezione di dati vedasi la sezione: “Politica della privacy”.
8. Uso vietato o illegittimo. Come condizione d’uso della presente pagina, l’Utente garantisce a "Reservation Shop S.L.U" che non utilizzerà la pagina web per propositi illegittimi o vietati in base alle presenti condizioni.
9. Altre condizioni. Il semplice uso della presente pagina web non permette di desumere la sussistenza tra "Reservation Shop S.L.U" e l’Utente di alcun tipo di accordo, contratto, impegno, relazione di lavoro, società o agenzia. Qualsiasi diritto non oggetto di rinuncia esplicita, resta espressamente riservato a "Reservation Shop S.L.U".
10. "Reservation Shop S.L.U" declina ogni responsabilità derivante dall’intercambio di informazioni tra utenti attraverso le sue pagine web. La responsabilità delle manifestazioni diffuse nelle sue pagine web corrisponde a coloro che le realizzano. Rispetto a qualsiasi comunicazione intervenuta tra l’Utente e "Reservation Shop S.L.U" relazionata con le informazioni di "Reservation Shop S.L.U", comprendente, in senso non limitativo, domande, osservazioni, suggestioni o similari:
a) l’Utente non avrà nessun diritto alla confidenzialità sulle comunicazioni e "Reservation Shop S.L.U" non avrà nessun obbligo di proteggere tali comunicazioni dalla divulgazione;
b) "Reservation Shop S.L.U" avrà facoltà di riprodurre, usare, rivelare e divulgare tali comunicazioni senza nessun tipo di limitazione;
c) "Reservation Shop S.L.U" potrà usare qualsiasi idea, concetto, know-how o tecnica contenute nelle sue comunicazioni per qualsivoglia proposito, comprendenti, in senso non limitativo, lo sviluppo, produzione e marketing di prodotti e servizi contenuti in tale informazione.
11. Giurisdizione e legislazione applicabile. Qualsiasi eventuale conflitto con motivo della presente pagina web, sarà regolato dalla legge spagnola e i Giudici e Tribunali di San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas de Gran Canaria, Spagna.
 
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE
Il processamento e la realizzazione di una prenotazione tramite "Reservation Shop S.L.U" implica la conoscenza e accettazione espressa delle presenti condizioni generali da parte del Cliente e/o Utente Finale.
Mediante l’accettazione del presente contratto, l’Utente dichiara e accetta quanto segue:
1. Essere maggiorenne (aver compiuto 18 anni) e disporre della capacità legale necessaria per contrattare i servizi offerti nella web di "Reservation Shop S.L.U", manifestando che intende e comprende la totalità delle condizioni riportate nella presente pagina web.
2. I contenuti, attività commerciali, prodotti e servizi inclusi nella web non sono concepiti né diretti a persone residenti in paesi e giurisdizioni in cui tali contenuti siano vietati.
3. Si considerano ricomprese nel sito web unicamente le pagine riportate all’interno della mappa del sito web.
4. Che l’accesso a questa web è responsabilità esclusiva degli utenti.
5. Che conferma le date indicate nella prenotazione, oltre al numero di stanze, il numero di persone e l’Hotel selezionato.
6. Le condizioni e prezzi delle prenotazioni contrattate sono quelli espressamente determinati dal documento; "Reservation Shop S.L.U" si riserva il diritto di modificare tali prezzi in caso di errata e previa notificazione al Cliente.
7. Nel dettaglio della tariffa si dovrà riportare il prezzo definitivo, imposte indirette incluse per il prodotto selezionato.
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO. "Reservation Shop S.L.U", provvederà ad indicare nel formulario della prenotazione in funzione dell’hotel selezionato e dell’anticipo della stessa, la modalità di pagamento disponibile; contestualmente il Cliente si compromette ad eseguire il pagamento tramite un qualsiasi delle modalità messe a sua disposizione.
In funzione dell’anticipo e dell’hotel selezionato, la modalità di pagamento potrà essere una qualsiasi delle seguenti:
a.- Pagamento con carta di credito. Questa modalità di pagamento si potrà eseguire nelle seguenti forme:
i.- Pagamento dell’importo integro del prezzo della prenotazione al momento della conferma della prenotazione.
b.- Pagamento a destinazione. Il pagamento potrà essere realizzato direttamente a destinazione da parte del Cliente in contanti o con carta di credito una volta giunto in Hotel. In tal caso il Cliente dovrà inserire a titolo di garanzia della prenotazione i dati della propria carta di credito; in caso di mancata presentazione (“no show”) o modificazione della prenotazione "Reservation Shop S.L.U", avrà diritto ad addebitare le penali riportate nella pagina web. L’eventuale mancato pagamento alla scadenza indicata sarà ugualmente considerato come CANCELLAZIONE.
c.- Pagamento telefonico Il Cliente, se così lo permette il sistema informatico, potrà eseguire il pagamento chiamando per telefono il centralino o “Call Center” di "Reservation Shop S.L.U" al numero indicato nella pagina web. Il termine di scadenza per la conferma e il pagamento della prenotazione non potrà superare le 3 ore dal momento della realizzazione della prenotazione. In caso di mancata conferma telefonica della prenotazione entro la scadenza indicata, "Reservation Shop S.L.U" si riserva il diritto di procedere alla cancellazione della prenotazione con perdita totale da parte del Cliente di ogni diritto a reclamare. Il Cliente si compromette a confermare i dati della propria carta di credito o bancomat per via telefonica, accettando espressamente che si proceda al pagamento con detta carta di credito del prezzo della prenotazione come pure, nel caso, delle eventuali spese di cancellazione e/o modifica.
9. Il Cliente in ogni momento avrà facoltà di modificare o cancellare la prenotazione attraverso la pagina web o call center. Le condizioni di modifica, cancellazione o “no show” della prenotazione saranno quelle riportate nella presente pagina web e che il Cliente conosce ed ha accettato al momento di realizzare la prenotazione. Agli effetti delle presenti condizioni si intenderà come MODIFICA:
a.- Modifica della data di arrivo.
b.- Abbreviazione del soggiorno prenotato inizialmente.
c.- Modifica del numero di stanze contrattate se la prenotazione ricade nel periodo di cancellazione indicato nella presente pagina web.
10. Qualsiasi accredito o restituzione da eseguire a cura di "Reservation Shop S.L.U" a qualunque titolo dovrà essere eseguito con le stesse modalità di realizzazione del pagamento. Agli effetti delle presenti condizioni generali, la modifica del nome del titolare originario della prenotazione sarà considerata come CANCELLAZIONE.
11. La validità di ogni offerta si considererà estesa a tutto il periodo di accessibilità ai destinatari del servizio per la sua contrattazione effettiva mediante il sistema stabilito da "Reservation Shop S.L.U".
12. Il prezzo della prenotazione include alloggio e regime di mezza pensione o pensione completa, nel caso, o “all inclusive”, tale e come descritto nella stessa pagina web. Si considera escluso ogni altro "extra" opzionale o qualunque altro servizio che non figuri espressamente contrattato mediante il sistema "Reservation Shop S.L.U".
13. I prezzi della prenotazione includono l’I.G.I.C. (imposta locale Canarie) o I.V.A., salvo si ometta espressamente detta menzione. Qualsiasi altra tassa o imposta maturata con motivo dell’alloggiamento, dovrà essere liquidata addizionalmente presso lo stabilimento.
14. La quotazione mostrata da "Reservation Shop S.L.U" si basa sulla tariffa vigente per il paese di residenza del Cliente, prendendo come riferimento il suo indirizzo IP. In caso di discrepanza tra l’IP di accesso dell’Utente e il paese di origine dello stesso che produca un calcolo erroneo, "Reservation Shop S.L.U" Hotels si riserva il diritto di modificare la quotazione riportata dal sistema avvisando previamente il Cliente.
15. In caso "Reservation Shop S.L.U" comunichi la cancellazione della prenotazione per motivi di forza maggiore, intendendosi per tali le circostanze aliene a chi le invoca, anormali e imprevedibili, le cui conseguenze non si sarebbero potute evitare nonostante aver attuato con la debita diligenza, la prenotazione si considererà annullata perdendo l’Utente o Cliente ogni diritto a reclamo o compensazione. Detta ipotesi dovrà essere comunicata, se possibile, con le stesse modalità utilizzate per la conferma della prenotazione.
16. "Reservation Shop S.L.U" si riserva il diritto di realizzare i cambi che consideri opportuni dei termini e condizioni stabiliti.
17. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ. Qualsiasi responsabilità di "Reservation Shop S.L.U" per ogni tipo di danni derivanti dalla prenotazione realizzata, sia contrattuali sia extracontrattuali, si considererà limitata all’importo della prenotazione.
18. Se una o più clausole incluse nelle condizioni generali o nelle condizioni d’uso fossero dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, si vedrà inficiata solo detta disposizione o la parte della stessa che sia stata così dichiarata, sussistendo le condizioni generali o le condizioni d’uso per tutto il resto, ritenendosi tale disposizione, o la parte della stessa inficiata, come non inserita.
19. Tutte le notificazioni, ingiunzioni, petizioni e altre comunicazioni intercorrenti tra le parti in relazione alle presenti condizioni generali, si dovranno realizzare per scritto e s’intenderanno come debitamente realizzate al momento della consegna a mano o dell’invio per posta ordinaria al domicilio della controparte o via e-mail all’indirizzo di posta elettronica della stessa.
20. Il Cliente accetta che la legislazione applicabile al funzionamento di questo servizio è quella spagnola e si sottomette alla giurisdizione dei Giudici e Tribunali di San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas de Gran Canaria, Spagna, per la risoluzione di eventuali divergenze derivanti dalla presente interpretazione o applicazione di queste clausole; la legislazione applicabile è quella spagnola.
 
POLITICA DI PRIVACY
 
A) PROTEZIONE DEI DATI DI CARATTERE PERSONALE
"Reservation Shop S.L.U" si compromette ad informare il Cliente della sua facoltà di esercitare in qualsiasi momento il proprio diritto di accesso all’archivio in cui si trovano i propri dati, potendo esercitare altresì i propri diritti di rettifica, cancellazione, opposizione e ogni altro contenuto nella Legge Organica, 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei dati di carattere personale e legislazione applicabile. "Reservation Shop S.L.U" si compromette ad osservare le norme sul trattamento dei dati personali, concretamente la Legge Organica, 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (da qui in avanti LOPD) e il Real Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, di approvazione del Regolamento di applicazione della Legge Organica 15/1999. "Reservation Shop S.L.U" si compromette a trattare i dati personali dei propri clienti di forma automatizzata e a garantire che gli archivi informatici contenenti le relative informazioni vengano custoditi sotto la sua totale responsabilità e debitamente dichiarati nel Registro Generale dell’Agenzia spagnola di Protezione dei Dati (<a href="http://www.agenciaprotecci%c3%b3ndatos.es/">www.agenciaproteccióndatos.es</a>.). "Reservation Shop S.L.U" si compromette ad informare il Cliente della sua facoltà di esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione, rivolgendosi per scritto al responsabile del trattamento dei dati e titolare degli archivi informatici che contengono i propri dati personali: "Reservation Shop S.L.U", SLU, Avda. Alfereces Provisionales 28, 35100 Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Spagna
 
B) SERVIZI E PRENOTAZIONI,
Al compilare il formulario di servizi e prenotazioni, l’Utente/Cliente autorizza "Reservation Shop S.L.U" ad utilizzare e trattare informaticamente i dati personali facilitati al fine di procedere alla prenotazione richiesta e/o gestire i servizi e/o prodotti commerciali di "Reservation Shop S.L.U". "Reservation Shop S.L.U" si compromette ad informare il Cliente/Utente che realizza la prenotazione che i propri dati personali saranno ceduti all’hotel di destinazione, al fine di gestire la prenotazione e garantire l’esecuzione della stessa.
 
C) COOKIES
L’accesso alla presente pagina web può implicare l’uso di cookies, anche se la pagina web può funzionare senza dover ricorrere alle stesse. La loro funzione è quella di facilitarne la navigazione durante il processo della prenotazione. In caso l’Utente non sia d’accordo con l’uso delle stesse, potrà configurare altrimenti il proprio browser a tale effetto.
 
D) RISERVATEZZA
"Reservation Shop S.L.U" si compromette a garantire la riservatezza dei dati personali, oltre ad utilizzare le misure di sicurezza stabilite dalla normativa spagnola sulla protezione di dati in relazione a terze persone, salvo ed impregiudicato l’obbligo di rivelare alle Autorità Pubbliche competenti i dati personali in suo possesso e sempre previa ingiunzione per via ufficiale in conformità con la Legge.
 
E) GIURISDIZIONE
Le relazioni tra "Reservation Shop S.L.U", gli utenti e i clienti derivate della contrattazione dei prodotti e servizi contenuti nella presente web, sono soggette alla legislazione e giurisdizione spagnole e ai Giudici e i Tribunali di San Bartolomé de Tirajana, las Palma de Gran Canaria, Spagna, con rinuncia espressa al proprio foro di competenza.

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