Ayuda

Una vez registrado con nosotros, le facilitaremos un usuario y un password. Tendrá acceso a reservar todos los productos de RIU en el mundo y hacer reservas en tiempo real.

Rellenando el formulario en el apartado "Darse de alta" de nuestra web o contactando con algunos de nuestros call centres.

Con motivo de mantener una integridad de los precios, riuagents.com ofrece precios venta público comisionables.

Sí. Siempre obtendrá el mismo precio independientemente del método que decida utilizar para realizar sus reservas.

Riuagents.com ofrece un sistema avanzado de facturación. La agencia puede pagar por trasferencia bancaria por el neto, o por tarjeta de crédito corporativa por el neto (Precio final menos su comisión). Si prefiere que sea el cliente el que pague, aceptamos la tarjeta de su cliente on-line. Le cargamos el precio final y porteriormente recibirá su comisión. En ciertos destinos, el cliente podrá pagar la reserva directamente en en hotel.

14 días antes de la entrada del cliente.

El número máximo de habitaciones es de 5 por reserva. Para reservas de más de 5 habitaciones contacte con nuestro call centre.

Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y a un cupo limitado de habitaciones. Por ello, en ocasiones la disponibilidad a precio de oferta aparece agotada. En este caso, el sistema le mostrará automáticamente la siguiente tarifa más económica.

Somos una pareja con dos niños pequeños, ¿es posible que no pueda reservar una habitación para toda mi familia?

Sí. No todos nuestros hoteles tienen habitaciones con capacidad para dos adultos y dos niños. Sólo podemos ofrecer esta disponibilidad en las habitaciones donde físicamente caben camas supletorias, siempre pensando en su comodidad y seguridad en nuestras instalaciones.

Las habitaciones pueden tener ocupación doble o individual. Todas nuestras promociones están calculadas por persona y noche en base a doble ocupación. Cuando la ocupación es individual este precio puede ser más alto, incluso el doble.

Las reservas se realizan por tipo de habitación y no por número de habitación, por lo que no podemos garantizarle disponibilidad a su llegada para el número concreto que usted solicita. Aun así, recomendamos que en las observaciones de su reserva indique qué habitación desea obtener a su llegada y el personal de recepción hará todo lo posible por complacerle.

Al igual que la habitación, el turno de mesa de comedor se designa en recepción, por lo que no podemos garantizar que haya disponibilidad en el que usted prefiere. No obstante, le sugerimos que lo incluya en las observaciones de su reserva, para que su deseo sea tomado en cuenta.

No, si ha realizado la reserva a través de riuagents.com deberá contactar con nuestro call centre.